Nutrição de leads: Pesquisa americana revela os segredos do sucesso

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nutrição de leads

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Traduzido e adaptado de Direct Marketing

Apenas 20% das empresas consideram que suas estratégias de nutrição de leads atingem sucesso nos objetivos traçados.

A nutrição de leads, provavelmente, é a parte mais importante na “jornada” do cliente. Ela é essencial para construir um bom relacionamento com seu potencial cliente, mesmo que ele não esteja completamente interessado na compra de um produto ou serviço. O principal objetivo é tornar a empresa mais “atraente” para o cliente, assim, quando decidir realizar a compra, a marca será lembrada e certamente estará no topo da lista na cabeça do cliente.

Ascend2, uma provedora de soluções de marketing, esclareceu melhor o tema com uma nova pesquisa. A “Lead Nurturing Trends Survey Summary Report” (Pesquisa de Tendências da Nutrição de Leads Relatório Resumido, em português) foi realizada em dezembro de 2015 e coletou informações de 220 profissionais de marketing de todo o mundo. O estudo traz informações sobre os principais obstáculos do setor e como superá-los.

Os obstáculos da nutrição de leads

Criar e oferecer conteúdo relevante e confiável é fundamental para engajar e nutrir leads, este é considerado o mais desafiador obstáculo para o sucesso (de acordo com 59% dos entrevistados), de acordo com o relatório. Segmentar as campanhas para atingir o consumidor no estágio decisivo de compra é o segundo (49%) e direcionamento de acordo com as “personas” é o terceiro (39%).

Veja mais detalhes no gráfico abaixo:

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A nutrição de leads recebe aprovação de quase de dois terços (65%) das empresas que aumentam seu budget para as estratégias. Apenas 2% estão diminuindo o orçamento para a nutrição de leads:

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Objetivos

Os principais objetivos das estratégias de nutrição de leads estão focados em uma única coisa: estimular, cada vez mais, o lead a realizar a compra. Aumentar a taxa de conversão e oportunidades de vendas (os 2 maiores objetivos com 68% cada), e otimizar a qualificação dos leads (63%) fica mais fácil quando os processos de marketing e vendas estão bem alinhados.

objetivos

Segundo a pesquisa, 20% das empresas consideram suas estratégias de nutrição de leads bem sucedidas no alcance de objetivos importantes, porém quase a mesma quantidade (18%) considera suas ações como um fracasso e lutam para superar os obstáculos. 62% dos entrevistados dizem ter pouco sucesso.

Táticas

Criação de conteúdo relevante não é apenas o desafio mais difícil para o sucesso da nutrição de leads, também é a tática mais eficiente – segundo 69% das empresas. Criar campanhas personalizadas é a segunda estratégia mais eficaz (40%), enquanto segmentar o target de acordo com as personas é a terceira – 39%.

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A terceirização é outro fator impactante. Criar conteúdo relevante para múltiplas personas em várias fases do processo de tomada de decisão é um pesadelo que grita por terceirização. 67% das empresas terceirizam a execução de todas – ou parte de – suas táticas de nutrição de leads.

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Canais

As estratégias de nutrição de leads mais bem sucedidas são focadas em entregar conteúdo via e-mail (78%), website (48%), e mídias sociais (39%). Blogs (30%), eventos (29%), pesquisa (24%) e mobile (13%) completam os canais mais eficazes para a nutrição de leads.

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Conclusão – por Sobre Leads

Estudos como este são importante para avaliarmos os processos do mercado internacional e, com base neles, aprimorar os nossos. Entender o comportamento dos consumidores nos ajuda a tomar melhores decisões e planejar melhor.

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