Métricas no Marketing Digital: Como Fazer a Diferença na sua Estratégia

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Métricas no Marketing Digital

Métricas no Marketing Digital

O mundo do marketing digital está em constante crescimento. Para aqueles que desejam aproveitar suas estratégias, o ideal a se fazer é manter uma atenção redobrada sobre as Métricas no Marketing Digital.

Existe uma frase, citada no filme Alice no País das Maravilhas, que, infelizmente, resume bem a situação de muitas empresas atualmente: “se você não sabe onde que ir, qualquer caminho serve”. É assim que muitos empresários e empresas se encontram. Querem ir para algum lugar e alcançar algum objetivo, mas não sabem como chegar lá.

A falta de conhecimento de como trilhar um caminho seguro num mundo de tantas opções e escolhas pode ser uma tarefa árdua, ainda mais quando se trata de mensurar seus resultados para promover uma otimização de processos. Dentro de uma campanha de Inbound Marketing, há diversos fatores a serem estudados e analisados. Por isso, hoje vamos falar um pouco sobre otimização de métricas dentro de uma campanha de Inbound Marketing: o norte para a conquista de um objetivo.

O QUE SÃO MÉTRICAS?

As métricas são uma forma de mensurar e quantificar o desempenho de todas as ações de marketing online. É ela que irá, por exemplo, analisar o comportamento e reação de um usuário à sua página.

Vale ressaltar que há uma diferença entre métrica e KPI (Key Performance Indicator). Embora ambos caminhem lado a lado, as métricas não estão ligadas diretamente a metas de conversão. Basta pensar assim: KPIs representam os resultados da empresa, enquanto que as métricas são as informações das ações de seus visitantes.

É por meio das métricas que você conseguirá saber se suas estratégias de comunicação estão sendo efetivas e o que precisa ser aperfeiçoado.

Métricas no Marketing Digital

Para nos aprofundarmos no assunto, é necessário lembrar que as métricas podem ser divididas em 3 cenários: atração, conversão e receita. Lembre-se que, para conquistar bons resultados, as métricas utilizadas devem estar em concordância com o objetivo da campanha. Ou seja: se você está querendo regar a lembrança da marca, utilizar uma métrica que forneça dados sobre quantidade de vendas não corresponderá ao seu objetivo.

Dentro de cada cenário existe uma métrica específica, capaz de fornecer dados a respeito da eficácia da sua campanha de Inbound Marketing.

Taxa de Conversão

A taxa de conversão vai variar de acordo com a sua estratégia. Pode se referir a quantidade de visitantes que se converteram em leads ou a um número de inscritos em sua newsletter. Se você perceber que não está alcançando seus objetivos, repense sua taxa de conversão. Quanto mais objetivo for na comunicação com o visitante, mais fácil será de captar a atenção dele e transformá-lo num lead. Se os seus resultados não estão de acordo com o que você esperava, uma boa solução é acompanhá-los semanalmente, para conseguir uma visão dos dados em tempo real. Isso vai facilitar uma tomada de atitude para melhoria dos resultados obtidos.

MQL (Marketing Qualified Lead)

A sigla, traduzida para “Leds Qualificados pelo Marketing”, diz respeito aos usuários que possuem uma maior interação com o que sua empresa disponibiliza. Ou seja: são aqueles que abrem e-mails recebidos, clicam nos links enviados, acompanham os artigos do blog da empresa e, por consequência, estão de fato interessados no conteúdo que está disponível. Neste caso, uma boa ideia é observar se o nível da pontuação desse lead está alto suficiente para entrar em contato e quase não precisar explicar os procedimentos da empresa. Este é um momento ideal para entrar com uma proposta de venda, por exemplo.

ROI (Retorno sobre Investimento)

Aqui está uma das métricas mais importantes. Afinal, que empresa que não está preocupada com o retorno do seu investimento?! Por isso, essa métrica pode ser considerada o fator mais importante para qualquer ação ou campanha de marketing. Para ter o número exato do ROI, subtraia a receita que foi obtida com o valor investido. Divida o resultado pelo valor investido e pronto. Um ROI positivo significa que sua estratégia de marketing foi eficaz. Porém, se ele for negativo, é uma indicação assertiva para necessidade de ajuste ou melhoria.

É sempre importante entender que nenhuma campanha ou ação de marketing terá 100% de eficácia. No ambiente digital sempre existirá algo para ser aperfeiçoado. Aí está a importância de dar uma atenção especial para as métricas. Elas são indicadores importantes que podem sinalizar para você se seu conteúdo está sendo consumido, se tem conseguido a conversão de visitantes em leads e se o seu investimento está valendo a pena.

Boa parte das empresas brasileiras não analisam as métricas em suas estratégias de marketing. Isso significa que estas empresas investem em estratégias que julgam importantes, mas não estão preocupadas se estão alcançando seus objetivos. Isso é sinônimo de desperdício de tempo e dinheiro.

Em resumo, toda empresa possui um objetivo, seja fidelização, envolvimento ou conquista de novos clientes. A partir disso, é possível traçar decisões futuras, baseadas em dados concretos. As métricas têm esse objetivo: mostrar a realidade da empresa em números e dados, a fim de clarear o cenário e possibilitar melhorias. Por isso, na hora de escolher quais métricas usar, selecione aquelas que te ajudarão com o seu tipo de público ou negócio.

Pensando nisso, preparamos um material completo que te ajudará a otimizar e interpretar seus resultados de forma objetiva e estratégica.

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Gustavo Pereira
Gustavo Pereira
Jornalista, redator e escritor por amor. Amante de livros, desenvolve um projeto de incentivo à leitura atuando como professor de escrita criativa. Nas demais horas, joga bons games e luta contra o vício da cafeína.

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